Klachtencommissie

De klachtencommissie van de GGD Zuid-Limburg is onafhankelijk. Er zitten mensen in die niet bij de GGD Zuid-Limburg werken. De commissie bestaat uit een jurist als voorzitter, een manager GGD Veiligheidsregio Limburg Noord en een vertegenwoordiger van Burgerkracht Limburg.

Over de klachtencommissie

De commissie velt een oordeel op basis van informatie die ze zowel van jou (de cliënt) als van de GGD (de aangeklaagde) heeft gekregen. De conclusie van de commissie moet getoetst worden door het Dagelijks Bestuur van dan de GGD. Het Dagelijks Bestuur beslist vervolgens of de klacht gegrond of niet gegrond is en beslist ook over eventuele maatregelen. Als er maatregelen worden genomen, hoor je dit van de GGD. Aan de behandeling van klachten door de commissie zijn geen kosten verbonden.

Een klacht indienen

Je kunt jouw klacht bij de klachtencommissie indienen via het formulier klachtencommissie of schriftelijk per e-mail: klachtencommissie@ggdzl.nl. Indien het voor jou niet mogelijk is om op een van de hiervoor genoemde wijzen jouw klacht in te dienen dan kun je contact opnemen met de secretaris van de klachtencommissie:

06 - 48 35 04 03

Eventuele vervolgstappen

Als jouw klacht ongegrond is verklaard of je bent niet tevreden over de uitspraak van de klachtencommissie dan kun je je wenden tot:

de Nationale Ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag.
de geschillencommissie Publieke gezondheidszorg. Deze website is in wording.
De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (070) 310 53 71
registrant@degeschillencommissie.nl
de Geschillencommissie Ambulancezorg.

Op de website van de Geschillencommissie vind je informatie over welke klachten in aanmerking komen voor behandeling door de verschillende geschillencommissies en wat de procedures en voorwaarden zijn.

In alle gevallen moet je jouw klacht indienen binnen een jaar na dagtekening van de beslissing van de GGD. De aard van de klacht bepaalt tot wie je je moet wenden. Neem contact op met de klachtopvangfunctionaris van de GGD, om samen te kijken waar je de klacht moet indienen.