Status toegankelijkheid

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
  • Aanvullende informatie van GGD Zuid Limburg
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

GGD Zuid Limburg streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het besluit digitale toegankelijkheid overheid. Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website ggdzl.

• hoofddomein:
  • https://www.ggdzl.nl/
• subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
  • (niet van toepassing)

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door GGD Zuid Limburg gepubliceerde informatie blijkt dat de website ggdzl gedeeltelijk voldoet aan het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver GGD Zuid Limburg is gevorderd met de toegankelijkheid van en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 26-08-2024 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van GGD Zuid Limburg .

Functie: Kwartiermaker Bedrijfsvoering / Manager afdeling Financiën / Manager PICA a.i. .

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 26-08-2024.

Feedback en contactgegevens

Problemen met toegankelijkheid melden

Als u toch een probleem met de toegankelijkheid tegenkomt op deze website, laat het ons dan weten. Bekijk onze contactgegevens.

Klachten

De GGD Zuid Limburg vindt het belangrijk dat u tevreden bent over de kwaliteit van haar dienstverlening. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij alle informatie over het indienen van een klacht voor u op een rij gezet.

Aanvullende informatie van GGD Zuid Limburg

De website van GGD Zuid Limburg voldoet nog niet volledig aan de overheidsstandaard WCAG versie 2.1 op niveau AA. De eerste maatregelen zijn echter wel genomen. 

Wij streven naar het toegankelijk maken van de eigen online informatie en dienstverlening, in overeenstemming met het Tijdelijk Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid.

Onderzoeksresultaten

• De status van de website www.ggdzl.nl/: voldoet gedeeltelijk.
  (Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens GGD Zuid Limburg dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.ggdzl.nl/onderzoeksrapport2024
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 18-06-2024
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Scope van het onderzoek:
      • Alle pagina's op ggdzl.nl (URI-basis)
      • Niet de kantoorbestanden van vóór 23 september 2018, tenzij ze deel uitmaken van administratief proces (wettelijke uitzondering voor de overheid)
      • Niet de audio- en videobestanden die vóór 23 september 2020 op het digitale kanaal geplaatst (wettelijke uitzondering voor de overheid)
      • Niet de van derden afkomstige inhoud (wettelijke uitzondering voor de overheid)
    • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart GGD Zuid Limburg dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://www.ggdzl.nl/ voldoet niet aan de volgende succescriteria:

• SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
• SC 1.2.2 - Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) [niveau A]
• SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
• SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
• SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
• SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
• SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
• SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
• SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
• SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
• SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]

Voortgang

GGD Zuid Limburg werkt aan het oplossen van de gevonden afwijkingen. De volgende afwijkingen zijn volgens GGD Zuid Limburg inmiddels opgelost:

• SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Dit ging om een technisch probleem en een tag probleem. Deze zijn beide verholpen door de leverancier van de website.
• SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Was een technische issue die nu is hersteld.
• SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Was een technische issue, is opgelost door de leverancier.
• SC 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Was een technische issue, dit is opgelost door de leverancier.
• SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Dit was een technische issue, deze zijn nu opgelost door de leverancier.
• SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Dit was een technische issue. Dit is opgelost door de leverancier.
• SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Hier was een technische aanpassingen voor nodig. Die heeft de leverancier inmiddels doorgevoerd.
• SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
  • Opgelost op: 20-06-2024
  • Genomen maatregelen:
    Dit was een technische issue, Dit is opgelost door de leverancier.

Alternatieven

GGD Zuid Limburg biedt tijdelijke alternatieven voor bezoekers die hinder ondervinden van de nog niet verholpen toegankelijkheidsproblemen.

Op dit moment hebben we alle video's zonder correcte ondertiteling of schriftelijke ondersteuning van de website verwijderd, indien deze video's overbodig of verouderd waren. De informatie uit deze video's is nu schriftelijk beschikbaar op de desbetreffende webpagina's. 
Indien nieuwe video's vereist zijn, zullen deze op een digitaal toegankelijke manier worden geproduceerd.

Daarnaast bieden we telefonische toelichting aan voor informatie die nog onvoldoende toegankelijk is. U kunt hiervoor contact opnemen met de betreffende afdeling via: https://www.ggdzl.nl/contact/vraag-stellen-over/.

Maatregelen

GGD Zuid Limburg neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:

Technische criteria:

worden aangepakt door externe partner in webdesign: o.a. contrast(switch), focus, mobiele weergave, skiplinks, paginering zoekresultaten, formulieren, herschalen van tekst Redactionele criteria: worden aangepakt door redactieteam: o.a. niet-tekstuele content, titels, alt-teksten, toepassing tabellen, autocomplete-attributen formulieren. Criteria m.b.t. video’s: diverse criteria hebben betrekking op video’s (niet-tekstuele content, ondertitels, audiodescriptie of media-alternatief, reflow). Het voldoen aan alle criteria vraagt om een nieuwe werkwijze voor de ontwikkeling van eigen video’s. Voor de richtlijnen van externe communicatiebureaus en videografen dienen de eisen voor videocontent aangescherpt te worden. De beoordeling van extern aangeleverde video’s dient strenger te zijn en het gebruik van de videowidget op de website moet wijzigen. Doordat YouTube nog niet aan alle WCAG kan voldoen, is er nu als tijdelijke oplossing besloten geen video’s op de website aan te bieden. Ondertussen ontwikkelen we een intern beleid en werkwijze voor het omgaan met video’s op de website. Criteria m.b.t. pdf’s: diverse criteria hebben betrekking op pdf bestanden (o.a. kleur, contrast, betekenisvolle volgorde, niet-tekstuele content). De pdf-bestanden op onze website veroorzaken de meeste problemen m.b.t. de digitoegankelijkheid. Als organisatie die zich inzet voor de publieke gezondheidszorg hebben we een informatieplicht richting burgers en partners en zijn bepaalde factsheets en rapportages nodig om dit doel te realiseren. Aangezien pdf’s veel worden ingezet, zijn de nodige investeringen nodig om de transformatie te maken naar volledig digitoegankelijk pdf’s: tijd, budget, training/kennisverbreding- en verspreiding. We zetten ons de komende tijd in om beleid en een werkbare aanpak te ontwikkelen voor het maken van digitoegankelijke pdf’s. Deze aanpak omvat o.a.: - Betere afspraken met externe partners zoals communicatiebureau voor design pdf’s (factsheets, rapportages etc.) - Ontwikkeling van digitoegankelijke sjablonen die communicatiemiddelen in pdf kunnen genereren. - Expertise m.b.t. digitoegankelijke bestanden vergroten, o.a. trainingen aanbieden aan medewerkers voor het maken van eenvoudige pdf’s. - Strikte afspraken welke pdf’s wel en niet zijn toegestaan op de website.

Op 30-06-2025 zal de website www.ggdzl.nl volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

De maatregelen die GGD Zuid Limburg heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.