Helaas kan het voorkomen dat je ontevreden bent of een klacht hebt. Laat het ons weten. Dan kunnen we er iets aan doen en onze dienstverlening verbeteren. Het is altijd zinvol om uw klacht eerst te bespreken met de medewerker om wie het gaat. Misschien is er wel sprake van een misverstand dat met een gesprek op een eenvoudige manier kan worden rechtgezet. Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over: 

  • De manier waarop u bent behandeld;
  • Afspraken die niet zijn nagekomen;
  • De informatie die u hebt gekregen;
  • Een factuur.

Het kan zijn dat je het gesprek met de betreffende medewerker niet bevredigend vond of dat je absoluut geen gesprek met de medewerker wilt. Dan kun je via het online formulier een klacht indienen. Het afdelingshoofd van de betrokken afdeling neemt de klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en neemt contact met je op. Als je een klacht hebt over het hoofd van een afdeling wordt de klacht opgepakt door de directie.

Een klacht indienen

Klachtopvangfunctionaris GGD Zuid-Limburg

Klachtopvangfunctionaris GGD Zuid-Limburg

GGD Zuid-Limburg heeft een klachtopvangfunctionaris. Je kunt via bovenstaand e-mailadres contact opnemen met deze medewerker:

  • Als je advies wilt over het indienen van een klacht.
  • Als je hulp nodig heeft bij het onder woorden brengen van de klacht.
  • Als je de mogelijkheden wilt bespreken om tot een oplossing voor uw klacht te komen. 

Geef in een e-mail aan op welk telefoonnummer of e-mailadres je bereikbaar bent, dan neemt de klachtopvangfunctionaris zo snel mogelijk (uiterlijk binnen één week) contact met je op om de vragen te bespreken.

klachtopvangfunctionaris@ggdzl.nl

Klachtencommissie

Klachtencommissie

Als je geen gesprek of bemiddeling wilt of vindt dat de zaak niet goed is opgelost, kun je een officiële klacht indienen bij de Klachtencommissie.

Postadres klachten

Postadres klachten

GGD Zuid-Limburg
t.a.v. Klachtafhandeling
Antwoord nummer 4149, 6400 VC Heerlen